返金・クレジットポリシー

1. クレジットの内容

本サービスにおける「クレジット」は、AIによるタロットリーディングを利用するために使用できるサービス内の利用単位です。

無料利用およびライトプランでは、原則として1回のタロットリーディングにつき1クレジットを消費します。プレミアムプランでは日次クレジットを消費せず、占い回数に日次上限はありません。

クレジットの付与数および利用条件については、本サービス内の料金・プランページに表示します。

クレジットの残高は、本サービス内で確認できます。

2. クレジットの有効期限・利用順序

2.1 日次クレジット

無料利用では、日次クレジットが毎日3回分まで補充されます。未使用分は翌日以降に繰り越されません。

ライトプランでは毎日10回分の日次クレジットが補充され、未使用分は翌日以降に繰り越して最大50回分まで保有できます。プレミアムプランでは占い回数に日次上限はありませんが、短時間での連続利用は1分あたり5回までに制限されます。

プランの変更等に伴う日次クレジットの取扱いは、本サービス上の表示に従います。

2.2 クレジット残高・利用履歴

なお、表示される残高はシステム上の記録に基づくものであり、通信障害その他の事情により一時的に表示が遅れる場合があります。

3. 返金・キャンセル

3.1 クレジットを使用した後の返金

クレジットを使用してタロットリーディングの提供を受けた後は、リーディング結果の内容、期待と異なる、占い結果に納得できない等の理由による返金には、原則として応じていません。

ただし、システム障害等により、正常なサービス提供が行われなかった場合には、状況を確認したうえで、クレジットの再付与その他の方法により対応する場合があります。

3.2 重複決済

同一の商品またはプランについて、利用者の意図しない重複決済が確認された場合は、重複分について返金その他適切な方法で対応します。

返金方法および返金時期は、決済方法および決済事業者の処理状況等により異なる場合があります。

3.3 サービス障害等

当事業者側のシステム障害その他当事業者の責めに帰すべき事由により、有料プランを正常に利用できなかった場合は、状況を確認したうえで、利用期間の調整、返金その他合理的な方法により対応します。

一時的な通信障害、利用者の端末・通信環境、ブラウザの設定その他利用者側の環境に起因する場合は、返金の対象とならない場合があります。

3.4 返金申請

返金または決済に関する調査を希望する場合は、問題の発生後、できるだけ速やかにお問い合わせください。

お問い合わせの際には、以下の情報をご提示ください。

• 登録メールアドレス
• 契約したプラン
• 発生した問題の内容
• Stripe等の決済画面で確認できる情報（必要な場合）
• 決済金額

決済情報を確認したうえで、返金の可否を判断します。

4. 有料プランの解約

4.1 解約方法

ライトプランおよびプレミアムプランの解約は、ログイン後のアカウント設定またはStripeのカスタマーポータルから手続きできます。

解約手続きの具体的な方法は、本サービス内の案内に従ってください。

4.2 解約の効力

有料プランの解約手続きを行った場合、原則として次回の更新を停止する形で解約されます。

解約手続き後も、現在の契約期間が終了するまでは、契約中のプランを利用できます。

契約期間の途中で解約した場合であっても、未利用期間に対応する料金の日割り返金は、原則として行いません。

4.3 次回請求

次回の更新日前に解約手続きが完了していない場合、次回の契約期間について自動的に更新され、所定の料金が請求されます。

解約を希望する場合は、次回更新日を確認のうえ、余裕をもって手続きを行ってください。

4.4 プラン変更

ライトプランとプレミアムプランの変更が可能な場合、その変更条件、適用時期および料金については、購入・変更画面に表示される内容に従います。

プラン変更によって発生する差額その他の条件については、変更手続き時に表示される内容をご確認ください。

5. サービス終了等の場合

本サービスを終了する場合、当事業者は、可能な限り事前に本サービス上で告知します。＜/p>

サービス終了時に有料プランの残存期間がある場合の取扱いについては、サービス終了の理由、時期その他の事情を考慮し、必要に応じて別途案内します。

6. 決済について

本サービスの有料プランの料金決済には、Stripe等の決済サービスを利用します。

決済に必要なカード情報等は、原則として当事業者が直接取得・保管するものではなく、決済サービス提供事業者のシステムを通じて処理されます。

決済に関する詳細については、各決済サービス提供事業者の規約・プライバシーポリシー等をご確認ください。

7. お問い合わせ

クレジット、返金、決済または有料プランの解約等に関するお問い合わせは、本サービスに掲載しているお問い合わせ窓口からご連絡ください。

お問い合わせの際には、本人確認および契約内容の確認のため、登録メールアドレス、契約したプラン等の情報をお伺いする場合があります。

返金等に関するお問い合わせには、決済状況および利用状況を確認したうえで対応します。

8. 本ポリシーの変更

当事業者は、法令の改正、本サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サービス上で適切な方法によりお知らせします。